Politique de confidentialité

La présente politique explique comment ASL Serrurier Vitrier traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

ASL Serrurier Vitrier, 194 Rue Solférino, 59000 Lille — artisan.serrurier.lille@gmail.com — 07.83.30.08.28. SIRET : [À compléter : numéro].

Données collectées et finalités

• Formulaires de devis et de contact, assistant en ligne : nom, téléphone, email (facultatif), adresse d’intervention, nature du besoin, message, créneau souhaité, contenu de la conversation avec l’assistant. Finalité : répondre à votre demande, établir un devis, planifier une intervention.
• Notifications internes : vos coordonnées sont transmises par email à l’équipe ASL Serrurier Vitrier pour traiter la demande.
• Espace d’administration : adresse email et mot de passe (haché) des membres autorisés de l’équipe.

Base légale

Votre consentement (case à cocher des formulaires) et l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (établissement d’un devis).

Destinataires

Les données sont destinées uniquement à ASL Serrurier Vitrier. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques : hébergement du site (Vercel Inc.), base de données (Hostinger International Ltd.) et envoi d’emails (SMTP IONOS). Ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne ; des garanties appropriées (clauses contractuelles types) encadrent ces transferts.

Durée de conservation

Les demandes sont conservées [À compléter : durée, par exemple 3 ans] à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées.

Cookies

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Un cookie de session strictement nécessaire est déposé uniquement lors de la connexion à l’espace d’administration.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez à artisan.serrurier.lille@gmail.com. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les accès à l’administration sont protégés par authentification et les contenus saisis sont filtrés afin de prévenir les attaques courantes.